手機的「舊」金山

互聯網滲透之前，手機回收的生意一直繁榮而面目模糊地存在著。繁榮，是因為隨著手機成為日常生活的標配，消費者買賣二手貨的需求越來越旺盛，生意自然做得起，站得住。面目模糊，則是由於在很長一段時間裏，手機回收產業鏈條的真貌不為大多數消費者所知——深圳華強北、北京中關村，還有隱藏在街巷裏大大小小的維修鋪子、夫妻小店，它們從何處得來二手貨源，又將這些舊機子或零部件賣到哪裏？鏈條上的信息很不透明。

作為回收寶聯合創始人，虎跑團·零售消費團團員熊洲認為，互聯網和新技術的運用能使二手手機產業逐漸走向標準化。「比如商品定價，運用基於全球市場各個維度的大數據算法，通過技術手段對數據和信息進行處理，最後形成相對標準的二手手機產品估價，估價和檢測完成之後，並通過標準化的服務去完成履約。」隨後才可能走向規模化。回收寶正是循著這一邏輯，在實現二手手機回收標準化之後，開始並完成了向產業鏈上下遊延展的服務線布局。而出海，則是他們在地理上的「下一步棋」。

出身阿裏的熊洲看好手機數碼回收賽道上的商機，而賺錢對於他和回收寶而言，都不是事業的全部意義。「我還是會受阿裏影響。它是強調價值取向的公司，要解決社會問題、創造社會價值，順便去取得商業化成果。我們在做創業方向選擇和判斷時，也最好能同時實現商業價值和社會價值。」

回收寶的目標是建立一套手機後市場的完整解決方案，比如回收寶旗下有高品質的二手手機銷售平臺「可樂優品」、3C數碼租賃平臺「拿趣用」、門店以舊換新合作品牌「換機俠」、線下一站式手機數碼服務品牌「閑魚小站 X 回收寶」……這一系列的戰略布局背後的用意是什麽呢？

熊洲：回收寶的使命是「讓閑置回歸價值」。這個使命是基於我們之前的機緣達成的共識。

我們整個創業團隊有不同的DNA，比如說CEO何帆，他是一個連續創業者，有很強的全球手機供應鏈產業背景。他看到中國市場每年有4-5億手機的出貨量，這麽多手機閑置以後都到哪裏去了呢？他也了解過市面上傳統的解決方案，發現都不夠高效、透明、標準化，整個產業還處在很原生態的發展階段，互聯網化程度很低，產業蘊藏著大量的商業機會，同時從全球大環境來看，他預判到中國二手經濟崛起是一個必然的趨勢。

我們其他兩個聯合創始人是騰訊的背景，我是阿裏的背景。從騰訊和阿裏這種平臺出來的話，我們做創業方向選擇的時候，希望創造商業價值的同時也實現社會價值。所以我們幾個一拍即合決定進入二手手機回收這個賽道，一起去為這個行業帶來一些全新的改變。在過程中，我們的定位是分階段的，第一階段是希望能夠成為全球最專業的手機數碼回收平臺，但其實C2B的平臺只是一個維度。

隨著業務發展，我們希望能夠提供整體解決方案。去年9月份阿裏對回收寶進行了C輪戰略投資，回收寶與阿裏基於不同的場景與服務，與閑魚、天貓、淘寶、支付寶等均有深度合作，比如我們跟阿裏在一二線城市核心商圈布局了線下「閑魚小站X 回收寶」。通過服務創新，品牌共建去做線上線下聯動服務的探索創新。

回收寶在全球化方面與阿裏也有一些合作，比如，阿裏在東南亞的電商非常廣，除了東南亞還有全球其他國家的合作探索，比如俄羅斯。此外，阿裏是一個生態，除了和阿裏的電商合作外，還有很多數據的合作，阿裏雲有足夠多的數據和技術能力；還有像基於芝麻信用的信用回收能力，在國內獨一無二的。

我們希望回收寶能為用戶提供一站式的二手手機流通解決方案，所以會基於不同的維度去思考用戶有哪些需求。比如，我們發現用戶除了有把手機賣給回收平臺的需求，還有從有品質保障的平臺方買優質二手機的需求，所以我們成立了可樂優品；用戶在維修、換屏時可能會有回收手機的需求，我們的服務鏈條上也出現了投資閃修俠的決策。

中國每年有4到5億臺手機從零售渠道銷售出去。在整個大盤裏面，線下門店占80%左右的份額。線上的，比如說像天貓、京東這些平臺，手機零售市場份額只占20%。所以，回收寶要去基於零售大盤考慮怎麽更好地去提供服務。所有手機最契合的回收場景是用戶買新手機的地方， 找一些賣手機的場景，在這個場景裏去做以舊換新和手機回收。我們一直在和這些場景建立深度的聯系，比如回收寶與換機俠線下門店的合作。

對回收寶來說，目前是孵化了不同的服務，去滿足用戶不同需求。後面回收寶會不斷地向用戶學習，了解用戶需求，不斷地升級自己的解決方案、快速叠代。

回收寶也在做出海，包括去年與華為合作以舊換新進入俄羅斯，在東南亞投資手機回收創企這些。回收寶創始人何帆之前有過手機供應鏈的海外背景，這意味著手機回收與海外供應鏈連起來了，是嗎？

熊洲：手機這個產業，其實是全球化供應鏈，從新機來看就是如此。二手手機後市場這一塊流通其實也是這樣，像歐美、日韓這些發達國家二手市場相對成熟，居民環保意識更強，也有更完善的環保的規章製度和法規，比如說生產責任製的一些法規等等。所以這些地區二手手機的回收滲透率會更高，像美國矽谷，可能回收滲透率接近70%。同時，他們二手手機的品質會更好，客單價會更高，像蘋果的占比也很高。這些手機最後聚集到香港，之後被送到深圳二次加工，隨後再賣到中東非、東南亞、南美這樣一些需求國。

去年在北京遇到一個朋友，在西非那邊做貿易。他跟我們說，像西非很多國家新機和二手機的銷售比例是1：1。他們整個的交易場景還是原生態的，比如在馬路邊鋪一塊布，坐在地上賣二手手機，需求也非常旺盛。回收手機一直是賣方市場，關鍵在收，不愁賣，所以，我們看到二手手機的流通在全球是完整的產業鏈閉環。

我們想用回收寶在中國驗證過的核心能力，比如回收寶的估價和檢測能力，一站式的高效精準的解決方案，特別是技術型的無人化解決方案加速全球二手手機流通，比如回收寶自研了手機回收ATM，實現了手機回收自助驗機，精準估計，當場支付全款的便捷手機回收服務，我們也會推廣到發達國家去創造新的價值。在歐美、日韓這些更成熟的市場，他們的回收方式其實還是人工方式完成，人工成本非常貴。

我們現在在東南亞、俄羅斯市場也在做業務投入和市場探索。比如將在中國驗證過的核心能力和服務在東南亞、中東非、印度等市場進行復製推廣。去幫助全球市場降低人力成本、提高行業運轉效率，給到用戶更好的回收價格和回收體驗，為閑置創造價值。

在回收寶的這段日子，您有沒有個人印象深刻的一些經歷或者事件，可以跟我們分享一下嗎？

熊洲：有很多階段性節點，都幫助回收寶獲得新的力量，一步一個臺階。比如說我們每一次融資，都代表了資本市場和投資人對我們的認可。在工作過程中，其實我覺得每天都在戰鬥。

回收寶也度過創業初期的摸索，開始布局線上流量入口，為此甚至有些「疲於奔命」。2015年12月的北京，我和何帆去拜訪一個目標合作夥伴，從白天一直等到晚上12點，最終等到了十分鐘的溝通時間。

這其實是回收寶創業的一個縮影，很多人覺得我們獲取資源的能力很強，包括阿裏的戰略投資，包括手機品牌的深度合作（我們是OPPO、vivo官網的獨家合作夥伴，也是三大運營商的戰略合作夥伴），我覺得這些合作的機會源於合作方對你的認可，合作方對你的認可源於你自己對回收寶企業價值使命，核心能力的建設和能為對方創造的價值。

你到底是把回收寶單純看成一個生意，還是一份可以解決社會問題的長遠事業？你到底是希望創造小的商業價值，還是希望創造更大的社會價值？你到底認為它是一個C2B回收的模式，還是認為回收寶有更多的可能性？你到底認為它是國內的解決方案，還是有可能走向全球的戰略機會……所有的這些，都是我們組織核心層在不斷反思的。

每隔半年，我們都會努力找到一個歸零，或者說「Day One」的狀態，然後去尋找新的答案。我們努力跳出現在的狀態和事務，更客觀地去理解環境變化、行業變化、組織變化，持續努力地去做一些相對正確的判斷和決定。